项目背景
从信用卡办卡走向综合智能营销。交通银行信用卡中心的一线业务从信用卡申请逐步延伸至增值服务销售、营销活动与产品展示、商务催收、电子地图及营销人员管理等环节。随着前端营销和现场服务持续发展，需要统一连接客户、营销人员与银行后台业务系统，将业务受理、营销服务和人员管理能力延伸至一线。东华至高围绕业务发展持续提供智能终端与配套能力，并通过 e 办卡智能营销平台承接多类前端业务。
安全管理升级前的核心挑战
多形态金融终端与智能营销平台协同 构建一线业务数字化体系
方案由多形态前端终端、安全传输通道、e办卡智能营销平台和客户侧银行后台业务系统组成。A910、A912、A207、A607和A910F根据不同一线场景承担信用卡申请、客户信息采集、商务催收、营销展示与综合业务办理；客户数据完成现场采集后直接上传，通过专用数据通道、加密连接与平台安全机制进入e办卡平台，减少信息在终端留存。平台统一管理客户信息、营销业务、产品活动、商务催收、电子地图与营销人员，并将申请和业务数据连接至交通银行客户侧后台系统，形成从现场受理、安全传输、平台管理到后台处理的业务闭环。
实战应用
信用卡申请 现场受理更加高效
客户通过智能终端直接录入申请信息并实时提交客户侧后台系统，减少纸质填写、资料流转及重复录入环节
增值服务 营销能力延伸现场
营销人员可通过终端开展增值服务介绍与现场受理，使客户触达从办卡进一步延伸至综合业务服务
产品展示 客户触达更加直观
智能终端统一呈现金融产品、营销活动及服务内容，帮助一线人员以更直观、一致的方式完成营销展示
商务催收 客户经营进一步延伸
A912等终端承载信用卡催收与客户沟通任务，使前端终端从申请入口延伸至后续服务和业务跟进
人员管理 营销过程更加可管
电子地图、签到查岗与业务培训等能力连接外出人员和管理端，使营销过程、业务执行与人员成长更加可管
安全传输 客户信息全程受控
客户资料完成数字化采集后实时上传，通过专用通道与加密连接降低信息本地留存和人工流转带来的风险
